Politique de confidentialité

Cette  politique de confidentialité  ( “Politique de confidentialité” ) décrit les informations que Medless.com ( “Société” ), en tant qu’opérateur de la Plateforme et propriétaire de la Plateforme, peut collecter auprès d’un utilisateur ( “Vous” ,  “Votre”  ou  “Utilisateur” ), sur ou via le site Web (www.medless.com et sous-domaine https://speciality.medless.com) (le  “Site Web” ), directement (le propriétaire et l’opérateur de la Plateforme sont désignés collectivement par  “Nous” /  “Nous” /  “Notre” ) ou en relation avec des services autrement rendus par Nous ( “Plateforme”), y compris notre facilitation via la plate-forme, de l’achat de médicaments pharmaceutiques auprès de nos partenaires, et la fourniture de services par des tiers qui peuvent inclure la livraison de produits pharmaceutiques, de produits en vente libre et d’autres produits que vous avez commandés via le site Web, et comment nous utilisons, traitons, divulguons et essayons de protéger ces informations.

 

Vous acceptez et comprenez que la Société est responsable du fonctionnement et de la maintenance de la Plateforme et que toutes les informations collectées et traitées sur la Plateforme sont collectées et traitées par Nous strictement en relation avec Notre activité.

 

En cliquant sur « Continuer » pendant le processus d’inscription, en utilisant notre plate-forme ou en utilisant les services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique de confidentialité et les conditions générales. (les  « Conditions » ) et la collecte, le stockage et le traitement de vos informations conformément à celles-ci.

Cette politique de confidentialité est intégrée par référence dans les conditions générales. Tous les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions.

Cette politique de confidentialité est publiée conformément, entre autres :

  1. Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD » ) ) et autres actes juridiques locaux applicables des partenaires de la Société.

Conditions générales:

  1. Nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties des termes de cette politique de confidentialité, à notre seule discrétion, à tout moment, et toute utilisation continue des services ou de la plate-forme, suite à de telles modifications de la politique de confidentialité, sera considérée comme une acceptation implicite de la politique de confidentialité dans sa forme modifiée. Vous êtes invité à consulter la politique de confidentialité de temps à autre pour vous tenir au courant de tout changement ; modifications apportées aux termes des présentes.
  2. Si vous accédez ou utilisez les services sur le site Web à partir d’un emplacement à l’étranger, vous le faites à vos risques et périls et serez seul responsable du respect des lois locales applicables.
  3. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes et conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas continuer à utiliser ce site Web ou tout service. Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment sans préavis. Pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement, veuillez consulter périodiquement cette politique sur ce site Web.

Notre société prend au sérieux la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous recueillons auprès de vous via notre site Web (y compris les sous-domaines et les microsites). Il décrit également les finalités pour lesquelles nous collectons ces informations personnelles, les autres parties avec lesquelles nous pouvons les partager et les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de vos données. Il vous informe également de vos droits et de vos choix concernant vos informations personnelles et de la manière dont vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

Il vous est conseillé de lire attentivement cette politique de confidentialité avant d’utiliser ou de profiter de l’un de nos produits et/ou services.

1. DÉFINITIONS

Dans cette politique de confidentialité, les définitions suivantes sont utilisées :

Biscuits

un petit fichier placé sur votre appareil par notre site Web lorsque vous visitez ou utilisez certaines fonctionnalités de notre site Web. Un cookie permet généralement à un site Web de se souvenir de vos actions ou de vos préférences pendant une certaine période de temps.

Données

des informations personnelles et des informations personnelles sensibles vous concernant, qui, directement ou indirectement, en combinaison avec d’autres informations, pourraient permettre de vous identifier lorsque vous visitez nos magasins ou notre site Web

Lois sur la protection des données

toute loi applicable actuellement en vigueur relative au traitement des Données.

Les partenaires

sélectionner des tiers (y compris Specialty Medicines Pvt. Ltd., une entité juridique enregistrée en Inde en vertu de la loi sur les sociétés de 2013, ayant son siège social à l’unité 27, rez-de-chaussée, Andheri Sainath Premises Co Soc, 20 Mahakali Caves Road, Andheri (East ) Mumbai – 400 093, Maharashtra, Inde) avec qui nous avons des contrats pour les entreprises décrites dans cette politique de confidentialité.

Les fournisseurs de services

inclut les entités auxquelles nous ou nos partenaires divulguerons vos données pour traiter les informations dans un but spécifique conformément à un contrat écrit.

Medless

Medless, UAB, code d’entreprise : 306171363, adresse du siège social : V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, République de Lituanie, courriel : info@medless.com

Utilisateur ou vous

la personne physique qui accède à nos magasins, site web.

 

2. QUELS PRINCIPES SUIVONS-NOUS LORS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

  • Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents clairement définis et légitimes, en tenant compte de la protection de votre vie privée ;
  • Nous veillons à ce que les données soient traitées de manière précise, loyale et licite et ne soient traitées qu’à des fins qui répondent aux finalités spécifiées avant la collecte des données personnelles ;
  • Nous traitons toutes les données en stricte conformité avec les exigences claires et transparentes pour le traitement des données personnelles établies par les actes juridiques ;
  • Nous conservons les données sous une forme permettant de vous identifier pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées ;

Lors du traitement de vos données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles, y compris la protection contre le traitement illégal des données et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

 

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS SUR VOUS

La Société collecte des Données à diverses fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Ces données incluent, sans s’y limiter, les catégories suivantes :

  1. Coordonnées :  nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, pays, numéro de téléphone et autres données de contact similaires.
  2. Informations financières : date et heure de soumission de la commande, montant et statut du paiement : informations sur l’instrument de paiement, transactions, historique des transactions, préférences, méthode, mode et mode de paiement, habitudes ou tendances des dépenses, et autres données similaires.
  3. Informations techniques :  utilisation du site Web, adresse IP (Internet Protocol) et informations similaires collectées par des moyens automatisés, tels que les cookies, les pixels et les technologies similaires.
  4. Informations sur la transaction :  la date de la transaction, le montant total, l’historique et les préférences de la transaction et les détails connexes.
  5. Informations relatives à la santé , telles que des informations ou des dossiers relatifs à vos antécédents médicaux/de santé, votre état de santé, les détails des plans de traitement et des médicaments prescrits par un médecin, les détails de dosage tels que la fréquence de dosage, les médicaments alternatifs, les médicaments que vous avez commandés via la plate-forme et toute autre information qui en est déduite ; contenu de la prescription, nom du médicament, établissement de santé, nom et prénom du médecin qui a délivré la prescription, nom et prénom du patient, numéro de téléphone, adresse, date de commande et/ou de délivrance du médicament et autres données spécifiées dans les prescriptions.
  6. Informations sur les produits et services :  numéro de membre de votre compte, informations d’inscription et de paiement, et informations spécifiques au programme, lorsque vous nous demandez directement des produits et/ou des services, ou participez à des programmes de marketing, numéro de commande ; marchandises commandées, quantité, prix, date et heure de soumission de la commande.
  7. Informations personnelles :  détails des documents d’identification gouvernementaux fournis (copie de la carte d’identité ou du passeport). Vos questions et opinions sur nos services.

 

4. COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES

Nous collectons des Données de la manière suivante :

  1. Informations que vous nous fournissez :  Nous recevons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web. Veuillez consulter la section intitulée « Données partagées par vous » pour plus d’informations.
  2. Informations automatiques que nous collectons :  Nous utilisons des « cookies », des pixels et des technologies similaires pour recevoir et stocker certains types d’informations chaque fois que vous interagissez avec nous. Veuillez consulter la section ci-dessous, intitulée “Données collectées automatiquement” pour plus d’informations.
  3. Informations précédemment fournies à la société :  lorsque vous avez déjà partagé des informations avec la plate-forme Medless, ces informations seront partagées avec nous par la plate-forme Medless.

Vous pouvez faire des choix concernant notre collecte et l’utilisation de vos Données. Par exemple, vous pouvez souhaiter accéder, modifier ou supprimer vos données sur notre site Web.

5. DONNÉES QUE VOUS PARTAGEZ

La société peut collecter vos données de plusieurs manières à partir de votre utilisation de notre site Web. Par exemple:

  1. lorsque vous vous inscrivez auprès de nous pour recevoir nos services ;
  2. lorsque vous effectuez une transaction avec nous ou tentez une transaction sur notre site Web ;
  3. lorsque vous répondez à des sondages menés par ou pour nous, le cas échéant ;
  4. à partir des informations recueillies lors de votre visite sur notre site Web.

 

6. DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

  1. Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site Web. Ces informations nous aident à améliorer notre contenu et notre navigation. Les informations collectées incluent automatiquement votre adresse IP.
  2. Nos serveurs Web ou affiliés qui fournissent des services d’analyse et d’amélioration des performances collectent les adresses IP, les détails du système d’exploitation, les détails de navigation, les détails de l’appareil et les paramètres de langue. Ces informations sont agrégées pour mesurer le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site, les pages consultées et des informations similaires. La société utilise ces informations pour mesurer l’utilisation du site, améliorer le contenu et assurer la sûreté et la sécurité, ainsi que pour améliorer les performances de notre site Web.
  3. Nous pouvons collecter vos données automatiquement via des cookies, des pixels et des technologies similaires conformément aux paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter la section ci-dessous, intitulée  “Cookies” .

 

7. NOTRE UTILISATION DES DONNÉES

Tout ou partie des données ci-dessus peuvent nous être demandées de temps à autre pour fournir des informations relatives à la société et pour travailler sur l’expérience lors de l’utilisation de notre site Web. Plus précisément, les données peuvent être utilisées par nous pour les raisons et bases juridiques suivantes :

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) du RGPD) ou (selon le cas) le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public important (art. 9(2)(g) du le RGPD) :

  1. exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
  2. fournir des produits et/ou services et communiquer avec vous sur les produits et/ou services que nous proposons ;

Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers (art. 6(1)(f) du RGPD) ou (selon le cas) la personne concernée a donné son consentement (art. 6 (1)(a) du RGPD) :

  1. permettre à la Société et aux Partenaires de proposer leurs produits et/ou services et de communiquer avec vous au sujet de ces produits et/ou services ;
  2. traiter, divulguer, transmettre et/ou partager les données/informations avec d’autres tiers qui ont des relations commerciales ou contractuelles avec nous ;
  3. vous proposer des offres (y compris de produits et/ou services financiers), des services personnalisés et des recommandations et améliorer votre expérience sur notre site Internet ;
  4. exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise, l’application de notre site Web ;
  5. générer des données agrégées pour préparer des informations nous permettant de comprendre le comportement, les modèles et les tendances des clients en vue d’en savoir plus sur vos préférences ou d’autres caractéristiques ;
  6. communiquer avec vous (y compris pour répondre à vos demandes, questions, commentaires, réclamations ou litiges) et pour personnaliser et améliorer nos services ;
  7. appliquer les conditions d’utilisation de notre site Web;
  8. protéger et prévenir la fraude, les activités illégales, les préjudices, les pertes financières et autres risques juridiques ou liés à la sécurité des informations ; et
  9. servir à d’autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, et tel qu’autrement autorisé ou requis par la loi applicable.

Nous traitons ces déductions comme des informations personnelles (ou des informations personnelles sensibles, selon le cas), lorsque la loi applicable l’exige. Certains des motifs de traitement ci-dessus se chevaucheront et plusieurs motifs peuvent justifier notre utilisation de vos informations personnelles.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous n’utiliserons vos informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles) qu’avec votre consentement ; si nécessaire pour vous fournir des produits et/ou des services ; se conformer à une obligation légale; ou lorsqu’il existe un intérêt légitime qui nécessite l’utilisation.

 

8. MINEURS

Notre site Web ne propose pas de produits ou de services destinés à être utilisés par des mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

 

9. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec/pour :

  1. Partenaires :  nous pouvons mettre à votre disposition des services, des produits ou des applications fournis par des partenaires pour une utilisation sur ou via notre site Web. Si vous choisissez d’utiliser ce service, les informations client liées à ces transactions peuvent être partagées avec ce partenaire.Ces Partenaires seront tenus de respecter la sécurité de vos Données et de les traiter conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable.
  2. Fournisseurs de services :  nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services. Les exemples incluent le stockage et l’analyse des données, la protection et la sécurisation de nos systèmes, la fourniture de résultats de recherche et de liens, la fourniture d’un service client, la livraison internationale de colis (par exemple, DHL India), le traitement de vos informations pour le profilage, l’analyse des utilisateurs, le traitement des paiements.
  3. Informations provenant d’autres sources :  Nous pouvons obtenir des informations d’autres sources. Par exemple, lorsque vous autorisez un site Web tiers à interagir directement avec notre site Web pour fournir ou recevoir des données vous concernant. Dans ce cas, nous pourrions recevoir ces données utilisées par ce site Web tiers pour identifier votre compte sur ce site Web.Ces fournisseurs de services seront tenus de traiter uniquement les données conformément aux instructions expresses et dans la mesure nécessaire pour exécuter les services aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Les Prestataires seront également tenus de préserver la sécurité et la confidentialité des Données qu’ils traitent en mettant en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et des obligations de confidentialité liant les salariés accédant aux Données.
  4. Protection de la société :  nous pouvons divulguer des données lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ou à la procédure judiciaire en vigueur, faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation de notre site Web et d’autres accords, protéger la société contre les dommages ou les pertes financières, lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux des individus, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle. Cela peut inclure l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude, la gestion des risques et le règlement des litiges. Cela n’inclut pas la vente ou la divulgation d’informations personnelles des utilisateurs à des fins commerciales en violation de la présente politique de confidentialité.
  5. Tiers :  Nous pouvons également partager vos Données avec d’autres tiers lorsque :
    • Vous nous demandez ou nous autorisez à le faire ;
    • Nous devons nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide ; ou
    • Nous devons exploiter et maintenir la sécurité de notre site Web, notamment pour prévenir ou arrêter une attaque contre nos systèmes ou réseaux informatiques.Nous exigeons de ces tiers par contrat qu’ils traitent uniquement les données personnelles sensibles conformément à nos instructions et dans la mesure nécessaire pour fournir des services en notre nom ou conformément à la loi applicable. Nous leur demandons également de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles sensibles qu’ils traitent en notre nom en mettant en œuvre des mesures de confidentialité, de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.L’utilisation de vos données sera régie par leurs déclarations de confidentialité lorsque vous fournissez des données sur leurs sites Web.

10. CONSERVER LES DONNÉES EN SÉCURITÉ

Nous utiliserons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données et nous stockons vos Données sur des serveurs sécurisés. Les mesures techniques et organisationnelles comprennent des mesures pour faire face à toute suspicion de violation de données. Si vous soupçonnez une utilisation abusive ou une perte ou un accès non autorisé à vos données, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par e-mail à notre adresse e-mail fournie à la clause 16 ci-dessous.

 

11. CONSERVATION DES DONNÉES

La société conserve les données aussi longtemps que nécessaire pour l’utilisation de nos produits et/ou services ou pour fournir l’accès et l’utilisation de notre site Web, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges, l’application de nos accords et comme tant que le traitement et la conservation de vos Données sont nécessaires et autorisés par la loi applicable. Étant donné que ces besoins peuvent varier selon les types de données et les objectifs, les durées de conservation réelles peuvent varier considérablement.

La durée générale de stockage des données est de 10 ans à compter de la date d’exécution de la commande (ou de la soumission des données à la Société, si vous n’avez pas terminé la commande).

Période de conservation des données de santé et des copies d’identité/passeport – 10 jours après l’exécution de la commande.

La durée de conservation des données de communication est de 3 ans à compter de la date de dépôt de la demande.

La durée de conservation des cookies est indiquée dans une Politique de cookies.

Même si nous supprimons vos Données, y compris en raison de l’exercice de votre droit en vertu de l’article 12 ci-dessous, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d’archivage à des fins d’audit, juridiques, fiscales ou réglementaires.

 

12. VOS DROITS ET CHOIX

Lorsque nous traitons des données vous concernant, nous le faisons avec votre consentement et/ou si nécessaire pour exploiter notre entreprise, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou répondre à d’autres intérêts légitimes de la société tels que décrits dans cette politique de confidentialité.
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles sensibles et vous pouvez les exercer en soumettant une demande comme décrit dans la  section « Comment nous contacter »  ci-dessous.

 

Vous avez le droit de :

  • connaître (être informé) du traitement de vos données personnelles ;
  • prendre connaissance des données personnelles traitées vous concernant, recevoir des informations, à partir de quelles sources et quelles données personnelles ont été collectées, dans quel but elles sont traitées, à quels destinataires des données elles sont fournies ou fournies, et en recevoir des copies ;
  • demander la rectification de vos données personnelles traitées si les données sont inexactes et (ou) incomplètes ;
  • demander l’effacement de vos données personnelles ou la limitation du traitement de vos données personnelles si des données personnelles excessives et inexactes sont traitées et (ou) lorsque vous retirez votre consentement, et (ou) il existe d’autres motifs suffisants pour cela ;
  • retirer son consentement ;
  • recevoir des données personnelles fournies par vous, vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et (ou) pour transférer ces données à un autre contrôleur de données, et (ou) pour nous demander de le faire lorsque cela est techniquement possible.

Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent pendant la période pour laquelle nous les conservons.

 

13. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous collectons dans le cadre de la présente politique de confidentialité sont traitées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité et aux exigences de la loi applicable.

Pour garantir que vos Données reçoivent un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des contrats écrits appropriés avec la Société, les Partenaires et les Prestataires de services avec lesquels nous partageons vos Données. Cela garantit que vos données sont traitées par ces parties d’une manière conforme à la loi applicable.

 

14. DIVISIBILITÉ

Si un tribunal ou une autorité compétente constate qu’une disposition de la présente politique de confidentialité (ou une partie de toute disposition) est invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, réputée supprimée, et la validité et l’applicabilité des autres dispositions de la présente politique de confidentialité ne seront pas affectées.

 

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre entreprise change constamment et notre politique de confidentialité peut également changer. Nous pouvons envoyer par e-mail des rappels périodiques de nos avis et conditions, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, mais vous devriez consulter notre site Web fréquemment pour voir les changements récents. La version mise à jour entrera en vigueur dès qu’elle sera accessible. Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site Web et vous êtes réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité mise à jour lors de votre première utilisation de notre site Web ou de votre premier achat de produits et/ou services suite aux modifications. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

16. COMMENT NOUS CONTACTER

Pour demander l’accès, la révision, la mise à jour ou le retrait de votre consentement pour vos informations personnelles ou pour nous contacter autrement, veuillez soumettre une demande en nous envoyant un e-mail à info@medless.com . Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les fournisseurs de services et les partenaires avec lesquels nous pouvons partager vos données conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Dernière mise à jour : 5 juil. 2023