Política de privacidad

Esta  Política de privacidad  ( “Política de privacidad” ) describe qué información Medless.com ( “Compañía” ), como operador de la Plataforma y propietario de la Plataforma, puede recopilar de un usuario ( “Usted” ,  “Su”  o  “Usuario” ), en o a través del sitio web (www.medless.com y subdominio https://speciality.medless.com) (el  “Sitio web” ), directamente (el propietario y el operador de la Plataforma se denominan colectivamente como  “Nosotros” /  “Nosotros” /  “Nuestro” ) o en relación con los servicios prestados por Nosotros ( “Plataforma”), incluida nuestra facilitación a través de la Plataforma, de la compra de medicamentos de nuestros socios, y la facilitación de servicios por parte de terceros que pueden incluir la entrega de productos farmacéuticos, de venta libre y otros productos solicitados por Usted a través del sitio web, y cómo usamos, procesamos, divulgamos y tratamos de proteger dicha información.

 

Usted acepta y comprende que la Compañía es responsable de la operación y el mantenimiento de la Plataforma y toda la información recopilada y procesada en la Plataforma es recopilada y procesada por Nosotros estrictamente en relación con Nuestro negocio.

 

Al hacer clic en ‘Continuar’ durante el proceso de registro, al usar Nuestra plataforma o al usar los Servicios, confirma que ha leído, entendido y está de acuerdo con las prácticas de privacidad descritas en esta Política de privacidad y los Términos y condiciones. (los  “Términos” ) y la recopilación, almacenamiento y procesamiento de Su información de acuerdo con ellos.

Esta Política de privacidad se incorpora por referencia a los Términos y condiciones. Todos los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en esta Política de privacidad tienen el significado que se les otorga en los Términos.

Esta Política de privacidad se publica de conformidad con, entre otras cosas:

  1. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“ RGPD ” ) y demás actos jurídicos locales aplicables de los socios de la Sociedad.

Términos generales:

  1. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de los términos de esta Política de privacidad, a Nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, y cualquier uso continuo de los Servicios o la Plataforma, luego de dichas modificaciones a la Política de privacidad, se considerará como una aceptación implícita de la Política de Privacidad en su forma modificada. Se le solicita que revise la Política de privacidad de vez en cuando para mantenerse actualizado con cualquier cambio; modificaciones hechas a los términos del presente.
  2. Si accede o utiliza los Servicios en el sitio web desde una ubicación en el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo y será el único responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
  3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones de esta Política de privacidad, no continúe utilizando este sitio web o cualquiera de los Servicios. Esta Política de privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio, revise periódicamente esta política en este sitio web.

Nuestra empresa se toma muy en serio la privacidad de su información. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos de usted a través de nuestro sitio web (incluidos subdominios y micrositios). También describe los fines para los que recopilamos esa información personal, las otras partes con las que podemos compartirla y las medidas que tomamos para proteger la seguridad de sus datos. También le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Se le recomienda leer detenidamente esta Política de privacidad antes de utilizar o hacer uso de cualquiera de nuestros productos y/o servicios.

1. DEFINICIONES

En esta Política de privacidad, se utilizan las siguientes definiciones:

Galletas

un pequeño archivo que nuestro sitio web coloca en su dispositivo cuando visita o utiliza ciertas funciones de nuestro sitio web. Una cookie generalmente permite que un sitio web recuerde sus acciones o preferencias durante un cierto período de tiempo.

Datos

información personal e información personal confidencial sobre usted, que ya sea directa o indirectamente en combinación con otra información, podría permitirle ser identificado cuando visite nuestras tiendas o sitio web

Leyes de Protección de Datos

cualquier ley aplicable en ese momento en vigor en relación con el procesamiento de Datos.

Socios

terceros selectos (incluyendo Specialty Medicines Pvt. Ltd., una entidad legal registrada en India bajo la Ley de Sociedades de 2013, con su oficina corporativa en Unit 27, Ground Floor, Andheri Sainath Premises Co Soc, 20 Mahakali Caves Road, Andheri (East ) Mumbai – 400 093, Maharashtra, India) con quienes tenemos contratos para las empresas descritas en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicio

incluye entidades a las que nosotros o nuestros socios divulgaremos sus Datos para procesar información para un propósito específico de conformidad con un contrato escrito.

sin intervención

Medless, UAB, código de empresa: 306171363, domicilio social: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, República de Lituania, correo electrónico: info@medless.com

usuario o usted

la persona física que accede a nuestras tiendas, sitio web.

 

2. ¿QUÉ PRINCIPIOS SEGUIMOS AL TRATAR SUS DATOS?

  • Procesamos sus datos personales solo en la medida necesaria para lograr los fines pertinentes claramente definidos y legítimos, teniendo en cuenta la protección de su privacidad;
  • Nos aseguramos de que los datos se procesen de manera precisa, justa y lícita y se procesen solo para fines que cumplan con los fines especificados antes de la recopilación de datos personales;
  • Procesamos todos los datos en estricta conformidad con los requisitos claros y transparentes para el procesamiento de datos personales establecidos por actos legales;
  • Almacenamos los datos en un formato que permite identificarlo por no más tiempo del necesario para los fines para los cuales se procesan los datos personales;

Al procesar sus datos, aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento ilegal de datos y contra la pérdida, destrucción y daño accidentales.

 

3. QUÉ DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED

La empresa recopila datos para diversos fines establecidos en esta Política de privacidad.

Estos Datos incluyen, sin limitación, las siguientes categorías:

  1. Información de contacto:  nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, país, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
  2. Información financiera: fecha y hora de envío del pedido, monto y estado del pago: información del instrumento de pago, transacciones, historial de transacciones, preferencias, método, modo y forma de pago, patrón o tendencias de gastos y otros datos similares.
  3. Información técnica:  uso del sitio web, dirección de Protocolo de Internet (IP) e información similar recopilada a través de medios automatizados, como cookies, píxeles y tecnologías similares.
  4. Información de la transacción:  la fecha de la transacción, monto total, historial de transacciones y preferencias y detalles relacionados.
  5. Información relacionada con la salud , como información o registros relacionados con su historial médico/de salud, estado de salud, detalles de planes de tratamiento y medicamentos recetados por un médico, detalles de dosis como frecuencia de dosificación, medicamentos alternativos, medicamentos ordenados por Usted a través de la Plataforma y cualquier otra información que de allí se infiera; contenido de la receta, nombre del medicamento, institución de salud, nombre y apellido del médico que emitió la receta, nombre y apellido del paciente, número de teléfono, dirección, fecha de pedido y/o dispensación del medicamento y otros datos especificados en las recetas.
  6. Información de productos y servicios:  su número de membresía de cuenta, información de registro y pago, e información específica del programa, cuando solicita productos y/o servicios directamente de nosotros, o participa en programas de marketing, ID de pedido; bienes pedidos, cantidad, precio, fecha y hora de presentación del pedido.
  7. Datos personales:  datos de los documentos de identificación gubernamentales facilitados (copia del DNI o pasaporte). Sus consultas y opiniones sobre nuestros servicios.

 

4. CÓMO RECOPILAMOS DATOS

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

  1. Información que nos brinda:  Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web. Consulte la sección titulada “Datos compartidos por usted” para obtener más información.
  2. Información automática que recopilamos:  utilizamos “cookies”, píxeles y tecnologías similares para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros. Consulte la sección a continuación, titulada “Datos que se recopilan automáticamente” para obtener más información.
  3. Información proporcionada previamente a la empresa:  cuando haya compartido información previamente con la plataforma Medless, dicha información será compartida con nosotros por la plataforma Medless.

Puede tomar decisiones sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos. Por ejemplo, es posible que desee acceder, editar o eliminar sus Datos en nuestro sitio web.

5. DATOS COMPARTIDOS POR USTED

La empresa puede recopilar sus datos de varias maneras a partir de su uso de nuestro sitio web. Por ejemplo:

  1. cuando se registra con nosotros para recibir nuestros servicios;
  2. cuando realiza una transacción con nosotros o intenta una transacción en nuestro sitio web;
  3. cuando completa encuestas realizadas por o para nosotros, si corresponde;
  4. de la información recopilada por su visita a nuestro sitio web.

 

6. DATOS QUE SE RECOPILAN AUTOMÁTICAMENTE

  1. Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a realizar mejoras en nuestro contenido y navegación. La información recopilada incluye automáticamente su dirección IP.
  2. Nuestros servidores web o afiliados que brindan servicios de análisis y mejora del rendimiento recopilan direcciones IP, detalles del sistema operativo, detalles de navegación, detalles del dispositivo y configuraciones de idioma. Esta información se agrega para medir el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia en el sitio, las páginas visitadas e información similar. La empresa utiliza esta información para medir el uso del sitio, mejorar el contenido y garantizar la seguridad, así como mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
  3. Podemos recopilar sus datos automáticamente a través de cookies, píxeles y tecnologías similares de acuerdo con la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies, consulte la sección a continuación, titulada  “Cookies” .

 

7. NUESTRO USO DE DATOS

Cualquiera o todos los Datos anteriores pueden ser requeridos por nosotros de vez en cuando para proporcionar información relacionada con la Compañía y para trabajar en la experiencia al usar nuestro sitio web. Específicamente, los Datos pueden ser utilizados por nosotros por las siguientes razones y bases legales:

El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) del RGPD) o (según corresponda) el procesamiento es necesario por razones de interés público sustancial (Art. 9(2)(g) del RGPD) el RGPD):

  1. cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
  2. proporcionar productos y/o servicios y comunicarnos con usted sobre los productos y/o servicios que ofrecemos;

El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el controlador o por un tercero (Art. 6 (1) (f) del RGPD) o (según corresponda) el interesado ha dado su consentimiento (Art. 6 (1)(a) del RGPD):

  1. permitir que la Compañía y los Socios ofrezcan sus productos y/o servicios y se comuniquen con usted acerca de dichos productos y/o servicios;
  2. procesar, divulgar, transmitir y/o compartir los datos/información con otros terceros que tengan tratos comerciales o contractuales con nosotros;
  3. proporcionarle ofertas (incluidos productos y/o servicios financieros), servicios y recomendaciones personalizados y mejorar su experiencia en nuestro sitio web;
  4. operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, la aplicación del sitio web;
  5. generar datos agregados para preparar información que nos permita comprender el comportamiento, los patrones y las tendencias de los clientes con el fin de aprender más sobre sus preferencias u otras características;
  6. comunicarse con usted (incluso para responder a sus solicitudes, preguntas, comentarios, reclamos o disputas) y para personalizar y mejorar nuestros servicios;
  7. hacer cumplir los términos de uso de nuestro sitio web;
  8. proteger y prevenir fraudes, actividades ilegales, daños, pérdidas financieras y otros riesgos legales o de seguridad de la información; y
  9. sirven para otros fines para los que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación, y según lo autorizado o exigido por la ley aplicable.

Tratamos estas inferencias como información personal (o información personal confidencial, según sea el caso), cuando así lo requiera la ley aplicable. Algunos de los motivos anteriores para el procesamiento se superpondrán y puede haber varios motivos que justifiquen nuestro uso de su información personal.

Cuando lo exija la ley aplicable, solo utilizaremos su información personal (incluida la información personal confidencial) con su consentimiento; según sea necesario para proporcionarle productos y/o servicios; para cumplir con una obligación legal; o cuando exista un interés legítimo que haga necesaria su utilización.

 

8. MENORES

Nuestro sitio web no ofrece productos o servicios para uso de menores de edad. Si tiene menos de 18 años, puede usar nuestro sitio web solo con la participación de un padre o tutor.

 

9. INTERCAMBIO DE DATOS

Podemos compartir sus datos con/para:

  1. Socios:  podemos poner a su disposición servicios, productos o aplicaciones proporcionados por Socios para su uso en o a través de nuestro sitio web. Si elige usar dicho servicio, la información del cliente relacionada con esas transacciones puede compartirse con dicho Socio.Dichos Socios deberán respetar la seguridad de sus Datos y tratarlos de acuerdo con esta política de privacidad y la ley aplicable.
  2. Proveedores de servicios:  podemos compartir sus datos con proveedores de servicios. Los ejemplos incluyen el almacenamiento y análisis de datos, la protección y seguridad de nuestros sistemas, el suministro de resultados de búsqueda y enlaces, la prestación de servicio al cliente, la entrega de paquetes internacionales (por ejemplo, DHL India), el procesamiento de su información para la elaboración de perfiles, el análisis de usuarios y el procesamiento de pagos.
  3. Información de otras fuentes:  podemos obtener información de otras fuentes. Un ejemplo de esto es cuando autoriza a un sitio web de terceros a interactuar directamente con nuestro sitio web para proporcionar o recibir datos sobre usted. En ese caso, podríamos recibir dichos Datos utilizados por ese sitio web de terceros para identificar su cuenta con ese sitio web.Se requerirá que estos proveedores de servicios solo procesen los datos de acuerdo con las instrucciones expresas y según sea necesario para realizar los servicios para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Los Proveedores de servicios también deberán salvaguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos que procesan mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y obligaciones de confidencialidad que vinculan a los empleados que acceden a los Datos.
  4. Empresa protectora:  podemos divulgar datos cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley aplicable o el proceso legal, hacer cumplir o aplicar los Términos de uso de nuestro sitio web y otros acuerdos, proteger a la empresa contra daños o pérdidas financieras, cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger los intereses vitales de las personas, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechosa o real. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude, la gestión de riesgos y la resolución de disputas. Esto no incluye la venta o divulgación de información personal de los usuarios con fines comerciales en violación de esta Política de privacidad.
  5. Terceros:  también podemos compartir sus datos con otros terceros cuando:
    • Usted nos solicita o nos autoriza a hacerlo;
    • Necesitamos cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido; o
    • Necesitamos operar y mantener la seguridad de nuestro sitio web, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes.Exigimos a estos terceros por contrato que solo procesen datos personales confidenciales de acuerdo con nuestras instrucciones y según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o de conformidad con la ley aplicable. También les exigimos que salvaguarden la seguridad y confidencialidad de los datos personales confidenciales que procesan en nuestro nombre mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y de confidencialidad adecuadas.El uso de sus Datos se regirá por sus declaraciones de privacidad cuando proporcione Datos en sus sitios web.

10. MANTENER LOS DATOS SEGUROS

Utilizaremos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus Datos y almacenaremos sus Datos en servidores seguros. Las medidas técnicas y organizativas incluyen medidas para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos. Si sospecha cualquier uso indebido o pérdida o acceso no autorizado a sus Datos, infórmenos de inmediato comunicándose con nosotros por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico proporcionada en la Cláusula 16 a continuación.

 

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

La Compañía retiene los Datos durante el tiempo que sea necesario para el uso de nuestros productos y/o servicios o para brindar acceso y uso de nuestro sitio web, o para otros fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y como siempre que el procesamiento y la retención de sus Datos sean necesarios y lo permita la ley aplicable. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos y propósitos, los períodos de retención reales pueden variar significativamente.

El plazo general para el almacenamiento de datos es de 10 años a partir de la fecha de cumplimiento del pedido (o envío de datos a la Compañía, si no ha completado el pedido).

Período de retención de datos de salud y copias de DNI/pasaporte: 10 días después del cumplimiento del pedido.

El período de retención de los datos de la comunicación es de 3 años a partir de la fecha de presentación de la solicitud.

El plazo de conservación de las cookies se indica en una Política de cookies.

Incluso si eliminamos sus Datos, incluso debido al ejercicio de su derecho en virtud de la Cláusula 12 a continuación, pueden persistir en medios de copia de seguridad o de archivo para fines de auditoría, legales, impositivos o reglamentarios.

 

12. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Cuando procesamos Datos sobre usted, lo hacemos con su consentimiento y/o según sea necesario para operar nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y nuestros clientes, o cumplir con otros intereses legítimos de la Compañía como se describe en esta Política de Privacidad.
Tiene los siguientes derechos en relación con su información personal confidencial y puede ejercerlos enviando una solicitud como se describe en la  sección “Cómo contactarnos”  a continuación.

 

Tiene derecho a:

  • conocer (ser informado) sobre el tratamiento de sus datos personales;
  • familiarizarse con los datos personales procesados ​​sobre usted mismo, para recibir información, de qué fuentes y qué datos personales se han recopilado, con qué propósito se procesan, a qué destinatarios de los datos se proporcionan o proporcionan, y para recibir copias de los mismos;
  • solicitar la rectificación de sus datos personales tratados si los datos son inexactos y (o) incompletos;
  • solicitar la eliminación de sus datos personales o la restricción del procesamiento de sus datos personales si se procesan datos personales excesivos e inexactos y (o) cuando retira su consentimiento, y (o) hay otros motivos suficientes para esto;
  • retirar el consentimiento;
  • recibir datos personales proporcionados por usted, relacionados con usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y (o) transferir esos datos a otro controlador de datos, y (o) solicitar que lo hagamos cuando sea técnicamente posible.

Es importante que los datos que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia durante el período durante el cual la conservamos.

 

13. TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Tomamos medidas para garantizar que los Datos que recopilamos en virtud de esta Política de privacidad se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad y los requisitos de la ley aplicable.

Para garantizar que sus Datos reciban un nivel adecuado de protección, hemos puesto en marcha contratos escritos apropiados con la Compañía, los Socios y los Proveedores de servicios con los que compartimos sus Datos. Esto garantiza que dichas partes traten sus Datos de manera coherente con la ley aplicable.

 

14. DIVISIBILIDAD

Si cualquier tribunal o autoridad competente determina que cualquier disposición de esta Política de privacidad (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición o parte de la disposición, en la medida requerida, se considerará eliminada y la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de esta Política de Privacidad no se verá afectada.

 

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestro negocio cambia constantemente y nuestra Política de privacidad también puede cambiar. Es posible que le enviemos recordatorios periódicos por correo electrónico de nuestros avisos y condiciones, a menos que nos haya indicado que no lo hagamos, pero debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. La versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Cualquier cambio se publicará de inmediato en nuestro sitio web y se considerará que ha aceptado los términos de la Política de privacidad actualizada en su primer uso de nuestro sitio web o primera compra de los productos y/o servicios después de las modificaciones. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

16. CÓMO CONTACTARNOS

Para solicitar acceder, revisar, actualizar o retirar su consentimiento para su información personal o para comunicarse con nosotros, envíenos una solicitud por correo electrónico a info@medless.com . Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre proveedores de servicios y socios con los que podemos compartir sus datos de conformidad con esta Política de privacidad y la ley aplicable. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Última actualización: 5 de julio de 2023